银行客服转人工有多难
百度热搜 · 首次上榜 2026-10-09 10:34 · 最近上榜 2026-10-09 14:57
近日，记者实测16家银行官方客服电话转人工情况。此前有大量用户吐槽找人工比现场办业务还难。实测发现，仅4家银行有一键直达入口，多数需过数道关卡，最长达2分41秒才听到真人声音。专家表示，流量集中与算法强制分流造成了体感偏差。
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