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用户投诉说脏话 AI客服回复也含脏话

百度热搜 · 首次上榜 2026-10-05 12:23 · 最近上榜 2026-10-05 16:28

10月3日,用户林莉在票务平台两分钟内退票被扣16元手续费,平台承诺的代金券迟迟未到。她沟通时发送脏话,AI客服竟回以脏话。平台后续称已补发代金券,并表示会核查AI骂人事件。

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